Head Concierge d’Heritage Le Telfair depuis 2008, Jayraj Chuttooree pousse la pratique de son métier jusqu’à l’excellence ! Cela lui a d’ailleurs valu d’être récemment nommé Concierge d’hôtel « Clefs d’Or », une distinction dans le monde de l’hôtellerie de luxe.

Vieille de plus de 85 ans, l’association des Clefs d’Or réunit aujourd’hui près de 4 000 adhérents à travers le monde. Ils portent sur les deux revers de leur uniforme des clefs dorées entrecroisées – le gage d’un service de qualité, mondialement reconnu par la clientèle habituée à séjourner dans des établissements de luxe. Loin d’être une finalité, cette distinction est le début d’une véritable aventure humaine pour ceux qui l’obtiennent. En effet, elle demande à son détenteur un véritable engagement professionnel et personnel, qui le conduira vers l’excellence.

Jay Chuttooree travaille depuis 10 ans pour Heritage Le Telfair. Tout d’abord « bell boy », il a été promu concierge après deux ans, avant d’obtenir le statut de Head Concierge. Cette promotion lui a permis de suivre de prestigieuses formations, notamment avec la Ivor Spencer International School for Butler. Fort de son expérience, il a été encouragé à déposer sa demande d’adhésion à l’association des Clefs d’Or par la direction de l’hôtel, ses proches et ses clients. Toujours à l’écoute de leurs besoins, son leitmotiv est : « Rendre l’impossible possible » pour ses clients !

Heritage Resorts à la poursuite de l’excellence

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Pour comprendre l’importance du concierge, il faut remonter dans l’histoire de ce métier dans l’hôtellerie de luxe. Initialement, le concierge était une véritable mine d’informations pour les voyageurs, qu’il renseignait sur tous les sujets possibles pour faciliter leur séjour. Si cet aspect est désormais facilité grâce à Internet, le concierge conserve son rôle d’organisateur du voyage : arrivée à l’aéroport, réservation des excursions, services additionnels… À Heritage Le Telfair, nous croyons qu’il est important que les vacanciers se laissent porter par leur expérience sans se soucier des détails d’organisation du séjour.

Cette distinction obtenue par Jayraj fait la fierté d’Heritage Le Telfair. En effet, elle illustre l’engagement de l’hôtel à accompagner ses employés dans leur carrière, mais aussi à proposer un service sur-mesure à sa clientèle, afin de faciliter son séjour à l’île Maurice. En effet, chaque Suite de l’hôtel est agrémentée d’un service de majordome, afin de garantir la sérénité de nos clients.

Heritage Le Telfair est planté sur un Domaine de 2500 hectares, Le Domaine de Bel Ombre. Situé sur la côte immaculée du sud de l’île Maurice, et s’étirant des collines verdoyantes jusqu’au lagon cristallin, le site combine parfaitement plage, nature, détente et découverte. Ce « Domaine des Expériences » invite à vivre des moments véritablement mauriciens.